Kamis, 27 NOVEMBER 2025 • 12:35 WIB

KAI Commuter Tanggapi Kasus Hilangnya Tumbler Penumpang

Author

Fiddy Anggriawan

PT Kereta Commuter Indonesia (KCI) menegaskan bahwa isu pemecatan petugas KRL terkait hilangnya tumbler milik seorang penumpang adalah tidak benar.

Corporate Secretary KAI Commuter, Karina Amanda, menjelaskan bahwa saat ini mereka masih melakukan penelusuran mengenai kejadian tersebut.

Kronologi Kejadian yang Memicu Kontroversi

Kehilangan tumbler Tuku milik seorang pengguna KRL bernama Anita memicu banyak perhatian di media sosial setelah ia membagikan cerita tentang masalah tersebut.

Anita menceritakan bahwa ia meninggalkan tasnya di kereta saat melakukan perjalanan dari Tanah Abang ke Rangkasbitung, dan ketika tasnya ditemukan, tumbler tersebut sudah tidak ada di dalamnya.

Kekecewaan Anita terhadap petugas yang dinilai tidak bertanggung jawab membuat isu ini menjadi viral di kalangan warganet.

Pernyataan Resmi KAI Commuter

Karina Amanda mengungkapkan bahwa KAI Commuter saat ini masih melakukan evaluasi dan penelusuran lebih lanjut terkait kejadian tersebut.

"Sebagai tahap awal, tentunya kami melakukan koordinasi kepada pihak mitra pengelola petugas front liner," tuturnya.

Ia juga menegaskan bahwa tidak ada pemecatan terhadap petugas terkait masalah ini, karena perusahaan selalu mengacu pada regulasi ketenagakerjaan yang berlaku.

Prosedur Penanganan Barang Tertinggal

KAI Commuter menekankan pentingnya bagi pengguna untuk menjaga barang-barang pribadi saat menggunakan KRL, karena barang yang tertinggal adalah tanggung jawab pengguna.

Di setiap stasiun, terdapat layanan lost and found yang bertugas untuk mendata dan menyimpan barang yang ditemukan hingga diambil oleh pemiliknya.

Karina juga menekankan bahwa, "Barang bawaan merupakan tanggung jawab pelanggan," menunjukkan pentingnya kewaspadaan saat bepergian.