youngthink.id – Sebuah video yang diunggah oleh penumpang Air India baru-baru ini mengguncang media sosial, menampilkan kondisi kabin pesawat yang sangat memperihatinkan saat penerbangan dari Delhi menuju Chicago.
Kejadian ini terjadi di tengah sorotan serius terhadap maskapai setelah insiden kecelakaan pesawat di Ahmedabad, memperparah citra Air India ditengah ragam masalah yang ada.
Kondisi Kabin yang Memprihatinkan
Dalam video yang diunggah oleh akun Instagram @/lifewiththethreeofus, terdapat gambaran yang mencolok mengenai kerusakan kabin yang menjadi pengalaman terbang paling buruk.
Kerusakan yang terlihat termasuk bagian bawah kursi yang patah dan layar monitor yang tidak berfungsi, serta kantong-kantong yang robek dan sampah berserakan.
Yang lebih serius, penumpang juga mencatat adanya kebocoran cairan di kabin, yang tentu saja berpotensi membahayakan keselamatan penumpang.
Kondisi ini memang menimbulkan kekhawatiran yang lebih dalam akan keselamatan dan kenyamanan penumpang di tengah sorotan yang menimpa maskapai tersebut.
Pengalaman Tak Terlupakan
Selain itu, penumpang lain dengan akun @/mondayswithmohan juga membagikan pengalaman serupa, menyebutkan ‘pengalaman terburuk di kelas satu’ saat terbang dari Chicago ke Delhi.
Dalam video yang dimiliki, penumpang tersebut menunjukkan bagian pesawat yang berjamur dan sampah-sampah kecil seperti rambut yang berserakan di sekitarnya.
Meskipun ada beberapa fasilitas yang disediakan, seperti piyama lembut dan peralatan mandi, banyak fasilitas yang tidak berfungsi, termasuk TV yang terus mati meski sudah dicoba untuk diperbaiki oleh pramugari.
‘Tentu saja, 30% dari daftar ini tidak tersedia,’ keluhnya saat menerima camilan berupa kacang dan samosa.
Tanggapan dan Harapan
Video yang diunggah kedua penumpang tersebut mendapatkan respons besar di media sosial, dengan ribuan likes dan komentar serupa mengenai pengalaman buruk mereka menggunakan Air India.
Warganet banyak yang curhat tentang pengalaman serupa, menggambarkan kepuasan yang tidak terpenuhi dalam penerbangan.
Dalam konteks ini, Air India diharapkan untuk lebih peka terhadap masalah ini dan meningkatkan layanan serta fasilitas di pesawat agar pengalaman terbang penumpang lebih baik di masa mendatang.
‘Ini penerbangan terburuk. Saya ambil semua freebies yang diberikan,’ ucap penumpang di akhir video, mencerminkan harapannya akan perbaikan.
